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15h10SEMINÁRIO DE PLANEJAMENTO DE VAREJO FOCADO EM EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Para o Vice Presidente da COTRIJUI e Coordenador da área de Varejo, Sr. Luiz Ottonelli, 2012 tem que ser focado na excelência do atendimento aos clientes. O comentário foi dito no Seminário de Planejamento da área de Varejo da Cooperativa, ocorrido nesta segunda-feira (06.02), no auditório da COTRIJUI.
Ao saudar os participantes, no evento que reuniu Gerentes de Unidades/Áreas, Supervisores, Encarregados e Chefes de áreas dos Supermercados da COTRIJUI, o Vice Presidente discorreu sobre as ações planejadas para área no ano de 2012, e que, como parte integrante delas, inclui-se um maior rigor no treinamento da equipe. Vamos fazer uma gestão priorizando as pessoas, queremos clientes bem atendidos e funcionários satisfeitos: “Ganhamos todos: clientes, comunidade, fornecedores e a Cooperativa”, reforçou Luiz Ottonelli.
Segundo o Vice Presidente, um bom atendimento passa também por sanar as chamadas “rupturas” (falta de mercadorias nas gôndolas dos Supermercados). Vamos nos empenhar ao máximo neste quesito. Segundo pesquisa da Nielsen, é grande a falta de itens nas categorias mais vendidas no varejo. Vamos aumentar a frequência de abastecimento das categorias mais críticas, evitando possíveis quedas nas vendas e melhorando a imagem das nossas lojas frente aos consumidores.
Em seu pronunciamento, o Presidente Poletto reforçou a orientação do Vice Presidente, e pediu atenção redobrada da equipe para o cumprimento do planejamento de 2012, afirmando que a polivalência da equipe é fundamental para no atingimento das metas, principalmente dos resultados da atividade. A rede de Supermercados da COTRIJUI ocupa a 14º posição do Ranking da Agas, categoria por faturamento.
Dando sequência às atividades do Seminário de Planejamento, o Prof. Dr. Argemiro Luis Brum abordou o tema: “Tendências para a Economia em 2012”.
Referindo-se a economia brasileira, Argemiro Brum fez relação afirmando que: “nem sempre o Estado que gera riquezas, é considerado um país desenvolvido. O ideal é gerar riquezas e distribuir à população através de serviços”. Segundo ele, apenas 25 países no mundo todo conseguem gerar riquezas e distribuir à sua população.
No decorrer de sua apresentação, Dr. Argemiro falou sobre o que é preciso para um país ser desenvolvido, como estabilidade da economia (inflação, juros reais, poupança e investimentos), estabilidade política (democracia, reformas do legislativo e judiciário, populismo), bem estar social (educação e saúde pública), funcionamento estatal e da sociedade) burocracia, corrupção, profissionalizar mais a produção,..) e realizar as reformas básicas.
Enfatizando mais a economia regional e local, Argemiro Brum chamou a atenção para a situação atual da agricultura em razão da estiagem que vem se prolongando neste período do ano, o que fatalmente acarretará numa freada do agronegócio no RS. O endividamento das famílias para o ano de 2012 também foi outro ponto abordado pelo palestrante.
Trabalhando com essas informações, todas as Gerências passaram a discutir as ações e planejar as atividades da área de varejo da COTRIJUI (Supermercados e Agroinsumos) para o exercício de 2012.
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